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As trocas / devoluções da @secuida.mamãe foram pensadas para que o processo seja simples e facilitado, uma vez que entendemos que as futuras e atuais mamães já tem uma rotina um tanto quanto corrida e não queremos atrapalha-la, portanto para realizar a sua troca ou devolução basta acessar o link disponível no final desta página e todo processo será feito de forma automática, entretanto é importante ressaltar algumas informações importantes:
Termos Gerais:
1 • A primeira troca é gratuita e o cliente não precisará se preocupar em pagar o frete de reenvio, entretanto o frete de envio do endereço dele até o nosso é por conta dele, a menos que essa troca se dê por erros cometidos pela SCM.
*Vale ressaltar, que produtos do seguimento de moda íntima, não podem ser trocados ou devolvidos de acordo com a legislação brasileira.
2 • A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto ou por outro produto a gosto do cliente.
3 • Em caso de devoluções o frete de devolução para que o pedido seja postado pela cliente e chegue até a empresa é de responsabilidade do cliente. O valor do produto devolvido será reembolsado em até 15 dias útéis podendo variar para menos de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
4 • Você tem, a partir do recebimento de seu pedido, 7 (sete) dias corridos para desistir da compra e solicitar a troca ou devolução de seu pedido. (finais de semana e feriados também contam). Para a liberação de sua solicitação é necessário que o produto esteja sem indícios de uso e munido de todos os acessórios e itens que o acompanham (incluindo brindes).
Após a aprovação da solicitação de troca ou devolução o cliente terá 7 dias corridos para postar o produto em uma agência dos Correios.
5 • Após o recebimento do pedido em nossa empresa, o centro de distribuição vai analisar as peças devolvidas, tendo assim o prazo médio de 3 dias úteis para tal função.
